Lima, 26 de agosto 2026.- El Perú atraviesa una transformación en la forma en que las personas acceden y utilizan los servicios financieros, impulsada por la expansión de las billeteras digitales, los pagos interoperables y nuevos modelos de negocio digitales. En este contexto, el superintendente de Banca, Seguros y AFP, Sergio Espinosa, destacó que el reto de la inclusión financiera no termina con ampliar la cobertura: es necesario que los servicios sean útiles, accesibles y comprendidos por quienes los utilizan.
Durante su participación en el Seminario Inclusión Financiera, organizado por la Sociedad de Comercio Exterior del Perú (COMEX), Espinosa resaltó que la educación financiera es un componente indispensable para que los avances en acceso se traduzcan en mejores decisiones y mayores oportunidades para las personas.
“La inclusión financiera no se puede lograr si no pensamos en servicios de calidad, en servicios útiles para los usuarios, en servicios que sean competitivos y, por tanto, que no sean caros”, afirmó. En ese sentido, resaltó que el acceso debe estar acompañado por la capacidad de comprender y aprovechar estos servicios: “Para que sean útiles, tienen que ser entendidos, y eso requiere educación”.
En esa línea, destacó que la cifra de adultos en el Perú que tiene algún tipo de cuenta o billetera está por encima del 70 % y esto corresponde en parte al potencial de las billeteras digitales para incorporar al sistema financiero a pequeños emprendedores y trabajadores independientes que tradicionalmente han tenido dificultades para demostrar sus ingresos. “Las billeteras digitales [...] están generando una historia financiera y, con eso, la persona está accediendo ya no solamente a un mecanismo de pago para su negocio, sino también a un mecanismo de financiamiento”, explicó.
El avance de la digitalización, sin embargo, debe estar acompañado por condiciones que permitan que los servicios sean realmente accesibles. Espinosa destacó la necesidad de continuar cerrando las brechas de conectividad, fortalecer la competencia y promover nuevos modelos de negocio, incluyendo operadores con propuestas completamente digitales. También resaltó el papel de las cooperativas de ahorro y crédito, especialmente en regiones donde cumplen un rol fundamental en el financiamiento de actividades productivas.
Para la SBS, este proceso debe ir acompañado de un esfuerzo sostenido de educación financiera. En ese sentido, el superintendente indicó que la institución viene trabajando en la creación de un instituto de educación financiera, que desarrollará currículas, cursos y programas dirigidos a distintos públicos, incluyendo niños y adultos, con el objetivo de acercar estos conocimientos a todo el territorio nacional.
Este trabajo se suma a los esfuerzos de la SBS por fortalecer su presencia en las regiones. Actualmente, la institución cuenta con nuevas oficinas regionales en Cusco, Trujillo y Tarapoto y viene evaluando la apertura de otras sedes en Puno, Cajamarca y Ayacucho, contribuyendo a una supervisión más cercana de las realidades locales y de las brechas existentes.