Lima, 16 de marzo de 2026.- Nueve de cada diez usuarios de servicios financieros digitales en el Perú utiliza una billetera digital; y, alrededor de tres cuartas partes la usa diariamente, según los resultados del estudio de hábitos y riesgos de los usuarios de servicios financieros digitales realizada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS); presentados en el marco de la inauguración de la Semana Mundial del Ahorro (SMA) 2026.

Al 2025 el 67% de adultos en el Perú ya mantiene una cuenta o billetera digital, registrando un importante avance en los últimos cinco años (42% en el año 2020) que se explica, entre otros, por una mayor digitalización financiera. Asimismo, se registra un incremento exponencial de operaciones, principalmente a través de billeteras digitales y aplicativos móviles, en los últimos años. Solo en diciembre de 2025, se registraron 1,255 millones de operaciones a través de estos medios.

Por otro lado, la encuesta también identificó patrones de comportamiento que representan retos en materia de educación financiera digital. Si bien nueve de cada diez personas señalan tomar medidas de protección en el manejo de sus productos financieros—como ocultar contraseñas o bloquear tarjetas cuando se enfrentan a transacciones no reconocidas— los comportamientos de riesgo siguen siendo comunes. Por ejemplo, el 44% guarda sus contraseñas en sus dispositivos, el 41% cree que cortar una tarjeta es suficiente para prevenir fraudes, y el 27% accede a redes Wi-Fi públicas para realizar operaciones financieras.

La encuesta también reveló que si bien cerca de la mitad de usuarios desconfía del sistema financiero y la mayoría se siente igual o menos protegida que hace tres años, las personas empiezan a utilizar servicios financieros digitales motivados por el resguardo de su dinero y una mayor conveniencia.

Estos resultados nos confirman la necesidad de continuar con los esfuerzos de impulsar la educación financiera en el país, a fin de que las personas comprendan el funcionamiento del sistema, sus productos, los riesgos emergentes, y que puedan tomar decisiones informadas y generen sanos hábitos de consumo que contribuyan con su bienestar financiero presente y futuro.

El estudio se realizó en el marco del proyecto Ecosistema Responsable de Finanzas Digitales en Perú, que viene desarrollando con el apoyo del Grupo Consultivo para Ayudar a los Pobres (CGAP, por sus siglas en inglés) del Banco Mundial y en coordinación con los diversos actores del sistema. Este proyecto tiene como objetivo continuar en el esfuerzo de comprender mejor cómo evoluciona el mercado, identificar oportunidades de mejora e impulsar prácticas que contribuyan a un ecosistema más seguro y transparente en beneficio de los usuarios.

Educación financiera

En la ceremonia de inauguración de la SMA 2026, también se presentaron los resultados de una evaluación del impacto de la educación financiera en las escuelas en el caso peruano, donde el Currículo Nacional de la Educación Básica 2016 ya incorpora competencias relacionadas con la educación financiera, la capacitación docente tiene un efecto directo en la mejora del aprendizaje de los estudiantes y en sus familias con impacto positivo en sus vidas, manifestó Mariela Zaldívar, Gerente de Conducta de Mercado e Inclusión Financiera de la SBS.

“Ello reafirma la necesidad de seguir acompañando a los docentes con formación y recursos pertinentes”, agregó.

En la presentación de la evaluación del impacto de la educación financiera en las escuelas, que realizó la CAF - Banco de Desarrollo de América Latina y el Caribe, junto con la SBS, Verónica Frisancho, funcionaria de este organismo internacional, manifestó que existen evidencias de ganancias inmediatas en conocimientos que se transmiten no solo en el corto plazo, sobre todo en el largo plazo. Estos efectos duraderos se reflejan, al inicio de la vida económica, en una menor probabilidad de caer en morosidad; y, luego, en una mejor composición de la cartera de deuda, en la que predomina la preferencia por el crédito no revolvente.

Considerando estas ganancias y sus efectos multiplicadores en docentes y padres, y la inexistencia de costos académicos, recomendó apoyar la inclusión de contenidos de educación financiera de manera obligatoria en los currículos escolares.

En este esfuerzo de impulsar la educación financiera, Zaldívar también anunció que, a fin de garantizar el desarrollo de iniciativas educativas de calidad en el país en el marco de la Política Nacional de Inclusión Financiera, (PNIF), se ha creado el Comité Consultivo integrado por el Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), que lo preside, y lo integran el Ministerio de Educación, el Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social (Midis), el Banco de la Nación y la SBS, con el objetivo de diseñar e implementar un Sistema Nacional de Educación Financiera.