Comisiones Prohibidas

 

Conoce aquellas comisiones y gastos que las empresas del sistema finaciero NO pueden cobrarte:

 

Categoría

 

Descripción

Si tienes un depósito

 

No pueden cobrarte comisión o gasto por:

  • Mantenimiento o administración de cuentas inactivas.
  • Devolución de un cheque mal girado o sin fondos, cuando se trate de cheques de la misma empresa.
  • Remisión de depósitos al Fondo de Seguro de Depósitos.
  • Envío de estados de cuenta por medios electrónicos.
  • Cargos en general, cuando la apertura del depósito se establezca como requisito para realizar cargos relativos al pago de algún crédito.

Si tienes una tarjeta de crédito o un préstamo

   

No pueden cobrarte comisión o gasto por:

  • La evaluación crediticia que realiza la empresa antes de otorgarte un crédito o una tarjeta de crédito, incluida la consulta a la central de riesgos.
  • Envío de estados de cuenta por medios electrónicos.
  • Realizar pagos anticipados totales o parciales, o adelantos de cuotas de tu crédito.
  • La entrega de la primera constancia de no adeudo, una vez que se canceló el crédito o la tarjeta de crédito. La primera constancia de no adeudo siempre es gratuita.
  • Emisión y entrega de la constancia de situación crediticia, cuando la entidad hubiera reportado por error al deudor ante la central de riesgos.
  • Las gestiones de cobranza mediante llamadas telefónicas, cartas o visitas al domicilio, cartas notariales, o cualquier otra modalidad. Si pagas tus obligaciones fuera de la fecha de su vencimiento solo deberás pagar intereses moratorios o penalidad, según lo hayas pactado con la entidad financiera.
  • Acceso y gestiones asociadas al tratamiento de clientes con dificultades temporales para el pago de créditos, en el marco de una declaratoria de estado de emergencia.

Si tienes una tarjeta de crédito

   

No pueden cobrarte comisión o gasto por:

  • La disposición de efectivo de tu tarjeta de crédito.
  • Excederte en el límite máximo de la línea de tu tarjeta de crédito.
  • El mantenimiento o la administración de tu crédito bajo el sistema revolvente.

Si tienes préstamos

   

No pueden cobrarte comisión o gasto por:

  • El desembolso del monto prestado.
  • Gestiones asociados a la evaluación, constitución y administración de garantías en aquellos créditos condicionados a su constitución. Por ejemplo: Hipotecario, vehicular, pignoraticio, entre otros.
  • La emisión del documento (cláusula adicional, minuta, etc.) necesario para el levantamiento de una garantía (hipoteca o garantía mobiliaria). Solo deberás pagar los gastos por servicios notariales y registrales.

Clientes y público en general

   

No pueden cobrarte comisión o gasto por:

  • La recepción o gestión de billetes y monedas (ya sea por conteo, centralización, verificación, u otros conceptos similares) al realizar cualquier operación financiera.
  • La tramitación de un reclamo.
 
 
Recuerda

La relación de  cargos prohibidos se establece en el Anexo 3 del Reglamento de Gestión de Conducta

 

de Mercado del Sistema Financiero, aprobado por Resolución SBS N° 3274-2017.