PROYECTO DE RESOLUCIÓN QUE INCORPORA EL CAPÍTULO IX AL TÍTULO IV DEL COMPENDIO DE NORMAS DE SUPERINTENDENCIA REGLAMENTARIAS DEL SPP, REFERIDO A LA ATENCIÓN DE SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y RECLAMOS EN EL SPP.

 

Mediante el mencionado proyecto se busca establecer el marco normativo aplicable a las entidades que participan en el Sistema Privado de Pensiones (SPP), para la atención de controversias y reclamos presentados por cualquier entidad o persona natural del SPP.

Al respecto, si bien inicialmente se había establecido mediante la Resolución SBS Nº 200-2003 que el procedimiento para la atención de reclamos del SPP se encontraba dividido en dos (2) etapas, una a cargo de la Plataforma de Atención al Usuario (PAU) y otra a cargo de la Superintendencia Adjunta de Administradoras Privadas de Fondos de Pensiones (SAAFP), se ha considerado conveniente vincular las labores de supervisión con las de solución de conflictos de interés, por lo que se ha elaborado un nuevo marco normativo de Solución de Controversias en el SPP, a efectos que la atención de los reclamos se encuentre a cargo de la SAAFP. Dicho marco normativo incluye, además, el tratamiento de los reclamos que se originen en la ejecución del Contrato de Administración de Riesgos así como de los contratos de Renta Vitalicia Previsional, establecido en el Título VII del Compendio de Normas del SPP

Para facilitar el proceso de envío oportuno de los comentarios al proyecto antes mencionado, se ha habilitado un formulario electrónico que permanecerá activo únicamente hasta el día 07 de junio de 2010, fecha a partir de la cual, se iniciará el proceso de consolidación del mencionado proyecto de norma.

Agradecemos su participación y comentarios al mencionado proyecto.

 

San Isidro, mayo de 2010

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