El proyecto busca establecer un marco normativo para mejorar la calidad del servicio de atención, orientación e información que las AFP brindan a los futuros pensionistas, de manera previa al inicio de sus trámites de beneficios. En tal sentido, se establecen las condiciones y requisitos mínimos necesarios que aquellas deberán observar en el proceso de orientación a los afiliados y/o beneficiarios al SPP próximos a pensionarse, con el objetivo de brindar asesoramiento respecto a los tramites que se llevan a cabo para acceder a los beneficios y productos previsionales que otorga el SPP, de forma que se fomente una mayor competencia en temas de servicio de las AFP y se incentive una mayor transparencia en el mercado.

Para facilitar el proceso de envío oportuno de los comentarios al proyecto antes mencionado y conforme a los dispuesto en el artículo 14 del D.S. N° 001-2009-JUS, se ha habilitado un formulario electrónico que permanecerá activo únicamente hasta el día 25 de septiembre de 2009, fecha a partir de la cual, se iniciará el proceso de consolidación del mencionado proyecto de norma.

Agradecemos su participación y comentarios al mencionado proyecto.

San Isidro, 24  de agosto de 2009