Se ha prepublicado el proyecto mencionado cuyo objetivo es establecer los lineamentos para regular el derecho de acceso de los usuarios a la información sobre los productos y servicios de seguros, considerando para tal efecto que la transparencia de información constituye un factor importante para la promoción de la competencia en el mercado y permite a los usuarios tomar mejores decisiones con relación a las operaciones y servicios que deseen contratar sobre una base más informada.

Entre otros aspectos, el proyecto considera lo siguiente:

1. La obligación para las empresas y los corredores de seguros de proporcionar a los usuarios información clara, suficiente, concreta y oportuna, que les permita conocer los costos, derechos y obligaciones que involucra la suscripción de un contrato de seguros.
2. La prohibición de cobro de primas de seguro u otros costos adicionales por conceptos no informados previamente, relacionados con el seguro contratado.
3. Transparencia de información que se brinda sobre el contrato de seguros, en la etapa previa a su suscripción. Cabe señalar que se ha hecho explicita la responsabilidad de los corredores de seguros en la intermediación, con la finalidad de que el usuario conozca sobre su labor de asesoramiento durante la vigencia de la póliza.
4. Información y documentación que debe ser puesta a disposición del usuario a efectos de la contratación de los productos de seguros.
5. Transparencia de información que se brinda al usuario durante la vigencia del contrato de seguros, relacionados con modificaciones de los contratos, registro de pagos de las primas, entre otros aspectos.
6. Se precisan las disposiciones aplicables a la ocurrencia de siniestros, estableciéndose precisiones a la labor de los ajustadores de siniestros.
7. Se precisa que las coberturas de salud contenidas en las pólizas de seguros, se sujetan a las condiciones establecidas en la Ley Marco de Aseguramiento Universal en Salud, Ley N° 29344, y su reglamento aprobado por D. S. Nº 008-2010-SA, en lo que resulte aplicable
8. Finalmente, considera la implementación de un sistema de atención al usuario y oficial de atención al usuario, en línea con lo que establecen las normas para las empresas del sistema financiero.

 Para facilitar el proceso de envío oportuno de los comentarios al proyecto antes mencionado, se ha habilitado un formulario electrónico que permanecerá activo únicamente hasta el día 20 de junio de 2011, fecha a partir de la cual, se iniciará el proceso de consolidación del mencionado proyecto de norma.

Agradecemos su participación y comentarios al mencionado proyecto.

San Isidro, 19 de mayo de 2011