Nuestros Compromisos

 

Con las Cartas de Servicio, la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS),a través de su Departamento de Servicios al Ciudadano (DSC), asume diversos objetivos de mejora continua en beneficio

 

de la ciudadanía, buscando optimizar los servicios que brinda, estableciendo estándares de calidad y definiendo compromisos con el público usuario. Ver Resolución de aprobación aquí.

Con la elaboración de las Cartas de Servicio se busca que la ciudadanía conozca:

Los diferentes servicios que presta la SBS a través de la DSC, haciéndolos más transparentes y previsibles.

Sus derechos en relación con dichos servicios, así como sus responsabilidades y obligaciones.

Los compromisos que asume el DSC en la prestación de estos servicios.

 

A continuación, te invitamos a conocer nuestras Cartas de Servicio y las evaluaciones sobre el cumplimiento de los compromisos:

 

ATENCIÓN DE CONSULTAS

ATENCIÓN DE DENUNCIAS