Categorías y Denominaciones de las Comisiones

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Tarjetas de Crédito

Categoría

 

Denominación

 

Servicios Incluidos

Membresía

 

Membresía Anual

 

Membresía Anual

Servicios asociados a la tarjeta de crédito

 

1. Evaluación de póliza de seguro endosada

 

Evaluación de la póliza de seguro a ser endosada.

 

2. Envío físico de estado de cuenta

 

Conversión de moneda por consumos o disposición de efectivo en el extranjero en una moneda distinta a la contratada.

 

3. Conversión de Moneda

 

Envío del estado de cuenta al cliente que ha optado por su remisión en forma física.

Uso de canales

 

1. Uso del cajero automático

 

Utilización del cajero automático, propio o de terceros, para realizar consultas y/o movimientos, entre otros.

 

2. Operación en ventanilla

 

Retiros - siempre que exista un canal libre de costo-, consultas de saldos y/o movimientos, entre otros.

 

3. Uso de cajero/agente corresponsal

 

Retiros, consultas y/o movimientos, pagos en los cajeros corresponsales de la empresa.

 

4. Uso de módulo electrónico

 

Utilización de los módulos electrónicos, siempre que exista otro canal de consulta libre de costo.

Modificación de condiciones

 

1. Fecha de pago

 

Modificación de fecha de pago a solicitud del cliente.

 

2. Sistema de pago

 

Modificación del sistema de pago, a solicitud del cliente, de revolvente a cuotas o viceversa.

 

3. Reprogramación

 

Modificación de la programación de cuotas a solicitud del cliente, que no obedece a dificultades en su capacidad de pago.

Entrega de tarjetas adicionales a solicitud

 

1. Reposición de tarjeta de crédito

 

Duplicado, reposición o reimpresión de la tarjeta de crédito por robo, sustracción, pérdida o deterioro.

 

2. Tarjeta de crédito adicional y/u opcional

 

Emisión y/o envío de tarjeta de crédito adicional y/o de un nuevo plástico personalizado, a solicitud del cliente.

 

3. Tarjetas de beneficios

 

Servicios asociados a la tarjeta de beneficios o sus adicionales (tales como, "Priority Pass" o similares)

 

Créditos Hipotecarios y de Consumo

Categoría

 

Denominación

 

Servicios Incluidos

Servicios asociados al crédito

 

1. Gestión de garantías no condicionadas al crédito

 

Evaluación, constitución y administración de garantías en aquellos productos que no están condicionados a su constitución, como el estudio de títulos, formalización de garantías, revisión anual de garantías, entre otros.

 

2. Envío físico de estado de cuenta

 

Envío de información a solicitud del cliente, en forma física, relacionada a los pagos efectuados y aquellos que se encuentran pendientes según el cronograma de pagos.

 

3. Descuento automático por planilla

 

Descuento automático de la cuota de pago del cliente en la planilla de su empleador, siempre que exista otro canal para efectuarlo libre de costo.

 

4. Descuento automático por adelanto de sueldo

 

Descuento automático del monto solicitado como adelanto de sueldo de la cuenta del cliente.

 

5. Evaluación de póliza de seguro endosada

 

Evaluación de la póliza de seguro a ser endosada.

 

6. Modificación de condiciones

 

Modificaciones al contrato realizadas por la empresa en atención a una solicitud del cliente como es la cesión de derechos, entre otros.

Uso de canales

 

1. Uso del cajero automático

 

Utilización del cajero automático, propio o de terceros, para realizar consultas y/o movimientos, entre otros.

 

2. Operación en ventanilla

 

Pagos, consultas de saldos y/o movimientos, entre otros.

 

3. Uso de módulo electrónico

 

Utilización de los módulos electrónicos, siempre que exista otro canal de consulta libre de costo.

 

Cuenta de Ahorro y Corriente

Categoría

 

Denominación

 

Servicios Incluidos

Operaciones en cuenta

 

1. Conversión de moneda

 

Conversión de moneda distinta al Nuevo Sol y al Dólar Americano.

 

2. Operaciones en otra localidad

 

Retiros, depósitos y/u otras operaciones realizadas en una localidad distinta a la localidad en la que se abrió la cuenta.

Uso de canales

 

1. Uso de cajero automático

 

Utilización del cajero automático, propio o de terceros, para realizar retiros, consultas y/o movimientos, entre otros.

 

2. Operación en ventanilla

 

Retiros -siempre que exista un canal libre de costo y/o un número de retiros mensuales sin costo, determinado por la empresa - ; depósitos, consultas de saldos y/o movimientos, entre otros.

 

3. Uso de módulo electrónico

 

Utilización de los módulos electrónicos, siempre que exista otro canal de consulta libre de costo.

Servicios asociados a la cuenta

 

1. Mantenimiento de cuenta

 

Permite mantener las cuentas activas y su accesibilidad en los distintos canales.

 

2. Envío físico de estado de cuenta

 

Envío de información a solicitud del cliente, en forma física, que incluye el extracto de todos los movimientos producidos en sus depósitos durante el mes.

 

3. Envío de información adicional

 

Envío de información relacionada a servicios adicionales a la cuenta, sin fines publicitarios, y previamente pactados entre las partes.

Tarjetas de débito adicionales a solicitud

 

1. Reposición de tarjeta

 

Duplicado, reposición o reimpresión de la tarjeta de débito por robo, sustracción, pérdida o deterioro.

 

2. Tarjeta de débito adicional y/u opcional

 

Emisión y/o envío de tarjeta de débito adicional y/o de un nuevo plástico personalizado, a solicitud del cliente.

 

3. Mantenimiento de tarjeta de débito adicional y/u opcional

 

Mantenimiento de la tarjeta de débito cuando este medio no es un requisito indispensable para realizar transacciones.

Depósitos a Plazo Fijo

Categoría

 

Denominación

 

Servicios Incluidos

Uso de canales

 

1. Operación en ventanilla

 

Retiros - siempre que exista un canal libre de costo y/o un número de retiros mensuales sin costo, determinado por la empresa- , consultas de saldos y/o movimientos, entre otros.

Servicios asociados a la cuenta

 

1. Envío físico de estado de cuenta

 

Envío de información a solicitud del cliente, en forma física, que incluye el extracto de todos los movimientos producidos en sus depósitos durante el mes

Tarjetas de débito adicionales a solicitud

 

1. Reposición de tarjeta

 

Duplicado, reposición o reimpresión de la tarjeta de débito por robo, sustracción, pérdida o deterioro.

 

2. Tarjeta de débito adicional y/u opcional

 

Emisión y/o envío de tarjeta de débito adicional y/o de un nuevo plástico personalizado, a solicitud del cliente.

Servicios Transversales a los Productos antes Listados

Categoría

 

Denominación

 

Servicios Incluidos

Servicios brindados a solicitud del cliente

 

1. Constancias

 

Elaboración y entrega de constancias solicitadas por los clientes con la finalidad de acreditar diversos aspectos de su relación contractual con la empresa.

 

2. Duplicado de contrato u otro documento

 

Copia de documentos vinculados a la contratación y administración de la cuenta u operación.

 

3. Retención judicial y/o administrativa

 

Retención y/o puesta a disposición de los fondos del cliente a requerimiento de las autoridades judiciales y/o administrativas. Aplicable a operaciones pasivas.

 

4. Transacciones a través de otras instituciones

 

Pagos, retiros y/o consultas que se realizan en una empresa financiera o terceros distintos a la empresa en que se contrató el producto o servicio.

 

5. Conteo de monedas y/o billetes de baja denominación

 

Conteo de monedas y/o billetes de baja denominación. Aplicable a operaciones pasivas.

 

6. Gestión para compra de deuda

 

Verificaciones realizadas ante la empresa acreedora para efectuar el pago de la deuda.

 

7. Cargos recurrentes

 

Servicio de pago con cargo a la línea de la tarjeta de crédito o cuenta de ahorro / corriente de servicios solicitados por el cliente.

Evaluación de documentos

 

1. Testamento y/o declaratoria de herederos

 

Revisión de la declaratoria de herederos o testamento del titular de la cuenta fallecido, a efectos de que los herederos puedan disponer de los fondos.

 

2. Poderes

 

Revisión y análisis de las facultades de los representantes del cliente para la realización de operaciones en la empresa.

Medio de seguridad para transacciones por internet

 

1. Emisión de medio de seguridad

 

Primera emisión del medio de seguridad para realizar transacciones por internet.

 

2. Reposición de medio de seguridad

 

Reposición del medio de seguridad para acceder a transacciones por internet.

Transferencias

 

1. Transferencia en la misma empresa

 

Transferencia a una cuenta en la misma empresa ubicada en la misma localidad, diferente localidad, localidad exclusiva o en el extranjero.

 

2. Transferencia a otra empresa

 

Transferencia a una cuenta en otra empresa ubicada en la misma localidad, diferente localidad, localidad exclusiva o en el extranjero.

 

3. Transferencias desde otra entidad

 

Transferencia desde una cuenta ubicada en otra empresa.

Cargos asociados a cheques u órdenes de pago

 

1. Emisión de talonario de cheques / órdenes de pago

 

Emisión de talonario de cheques / órdenes de pago

 

2. Emisión de cheques / órdenes de pago

 

Emisión de cheques / órdenes de pago

 

3. Cheque / orden de pago rechazada

 

Cheque / orden de pago rechazada por falta de fondos o formalidades

 

4. Anulación de cheque / orden de pago

 

Anulación de cheque / orden de pago por desistimiento del cliente

 

5. Operaciones asociadas a cheques u órdenes de pago

 

Suspensión de pago por extravío o robo, consulta, certificación, entre otros.